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A Clovis Calçados se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.
O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.
Para produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até:
O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.
Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido:
A solicitação de troca deve ser feita por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] ou outro canal fornecido pela empresa. É necessário informar:
A Clovis Calçados reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca. Caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.
Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Clovis Calçados procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque.
Se o produto desejado tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações.
Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Os pedidos realizados em nosso site são enviados através do serviço de Frete Fácil, via Correios, JADLOG e GOLLOG para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para consultar o valor e prazo do frete:
O prazo de entrega começa a contar a partir da identificação do pagamento, que varia conforme a forma de pagamento:
Dica: Se houver urgência na entrega, recomendamos pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas cidades, podem ocorrer entregas aos sábados durante o horário comercial.
